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用户称“环球捕手”退款难 售后服务差 电子商务
时间:2018-05-31 20:08来源:www.jney51.com 作者:新视觉 点击:
(电子商务研究中心讯)2018年5月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“环球捕手”的投诉,称退款难售后服务差。 (注:电子商务研究中心配图) 以下为用户向我们发来的投

(电子商务研究中心讯)2018年5月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“环球捕手”的投诉,称退款难 售后服务差。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

鲍女士于2018年3月26日购买环球捕手潘多拉基础手链和圣诞苹果银饰,共计894.9元,订单号为180326928040544。

4月23日平台电话告知无货让我申请退款,,并承诺给予50元现金补偿。我于4月23日当天申请退款,4月25日订单显示退款成功,但支付宝始终没有退款到帐,多次与环球捕手售后联系,始终称要等待。2018年5月4日,本人支付宝收到浙江格家网络技术公司支付的50元环球捕手补偿金,但订单894.9元退款,截止投诉日仍然没有收到,对方售后一直推脱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

(责任编辑:admin)
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