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苹果手机突然爆炸 消费者维权有点难
时间:2019-04-15 04:41来源:网络整理 作者:www.jney51.com 点击:
【连云港传媒网】这手机咱们每天都是必须要用到的,如果手机出现问题,那肯定是非常糟心的事了,日前,市民张

【连云港传媒网】这手机咱们每天都是必须要用到的,如果手机出现问题,那肯定是非常糟心的事了,日前,市民张先生就遇到了一件离奇的事,他的手机突然间爆炸了,这到底是怎么回事呢?

2016年双11的时候,张先生花了6888元在京东商城购买了一台苹果7plus手机。今年的3月29日,他在外出的时候突然发现,这部手机有点不对劲。

张先生说,他爱人扔掉手机后,他们赶紧往旁边撤离了二三十米的距离,看到手机不再冒烟了,才敢上前查看。张先生向记者出示了爆炸后的手机,记者看到,手机的外壳明显翘了起来,屏幕也已经碎了,里面的电池已经被烧黑。张先生说,他购买手机后一直正常使用,没有发生过问题,也没有维修过。在手机爆炸后,他立刻找到了这部手机的销售商--京东商城。

张先生说,对于京东的检测他有些不放心,他想找权威部门进行鉴定,但咨询后得知,我市的质量监督部门没有相关的检测内容。

随后记者联系了京东商城的客服,想找到处理这件事情的专员了解目前的进展,但并没有找到那名客服人员。

京东商城客服人员:我只能帮您转到他,让他今天就安排人员和您联系。

张先生说手机爆炸后,他多次联系京东商城售后部门,但问题一直没有得到解决。那么张先生该如何维护自己的权益呢?记者咨询了律师。

律师何亮:本案涉及的产品因为已经过了三包期了,如果想要得到厂家或者是出卖方赔偿的话,必须要证明产品是存在质量问题,那么现在如果消费者不能同意把这个产品寄回厂家进行检测的话,那么就得要通过相关部门委托一个有资质的第三方机构进行一个检测,来看看是不是一个产品质量问题。

(新闻综合频道《港城365》)

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